preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactarte?

Envíe un correo electrónico a support@vibrasactivewear.com si tiene alguna pregunta. Asegúrese de agregar su número de pedido en la línea de asunto si corresponde. Por favor
permita que el servicio al cliente responda dentro de 1-3 días hábiles.

¿Cómo puedo estar al día con Vibras Activewear?

Asegúrese de seguirnos en Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook y suscríbase a las actualizaciones por correo electrónico y mensajes de texto para ser el primero en enterarse de las existencias, las nuevas colecciones y las promociones especiales.

¿Cuál es su política de devolución?

¿Necesitas regresar? Lamentamos escuchar que algo no salió según lo planeado, ¡pero no se preocupe! Queremos que esté satisfecho con su compra y experiencia con Vibras Activewear. Si desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días (incluidos los fines de semana) posteriores a la entrega.

Envíe un correo electrónico a support@vibrasactivewear.com e indique los artículos que desea devolver y el motivo de su solicitud. Consulte la Política de devoluciones completa.

¿Dónde está mi reembolso?

*** Todos los artículos de venta son venta final. ***

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Recibirá una confirmación por correo electrónico del reembolso una vez que se haya completado.

¿Recibió un artículo defectuoso?

Nuestros artículos pasan por extensos controles de calidad, pero en la desafortunada ocasión de que reciba un artículo defectuoso, contáctenos. Después de la revisión, el cliente es elegible para recibir un reemplazo por el mismo artículo si está en stock. Si el artículo está agotado, se aplicará el crédito de la tienda. Los artículos defectuosos deben ser informados dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega. Cualquier reclamo más allá de este período de tiempo no será considerado/reemplazado.

¿Los artículos en oferta son venta final?

Todos los artículos de venta son venta final. No hay devoluciones. Sin intercambios.

¿Las devoluciones son gratuitas?

El cliente es totalmente responsable y debe pagar el envío para devolver un artículo. No ofrecemos envío de devolución gratuito.

¿En qué moneda se realizan los pagos?

Todos los pedidos se realizan en USD. Si el tipo de pago original de su método de pago no es USD, su banco o facilitador de pago realizará la conversión a su moneda local al tipo de cambio diario actual. Esto también significa que si devuelve un producto o recibe un reembolso, se emitirá en la misma cantidad de USD que pagó, según el tipo de cambio diario vigente en el momento del reembolso. Es posible que esas cantidades difieran ligeramente.

Cancelaciones y modificaciones

Si se dio cuenta de que cometió un error después de completar su pedido, por favor

contáctenos lo antes posible en support@vibrasactivewear.com para modificar o cancelar su pedido antes de que se envíe. Una vez que se ha enviado el pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento.

No he recibido/ mi paquete se perdió en el correo.

Una vez que se envían sus artículos, no somos responsables si son robados o perdidos en tránsito. Vibras Activewear no se hace responsable de eventos desafortunados como paquetes extraviados, perdidos o robados durante el tiempo de tránsito.

En todos los casos, el cartero es responsable de todas las piezas de correo que se someten a los servicios de entrega.

Si su número de rastreo muestra que su paquete fue entregado pero no lo recibió, permita 2-3 días más de margen para la entrega antes de comunicarse con su transportista local para obtener más información.

¿Están incluidos en el precio los derechos de aduana y aranceles?

Las tarifas de aduanas y aranceles no están incluidas en los precios. Vibras Activewear no impone tasas de aduanas ni aranceles. Su país de residencia
impone estas tarifas por ordenar artículos fuera de su país. Desafortunadamente, los derechos de importación, los impuestos y los cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente. por favor, compruebe
con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles son estos costos adicionales antes de realizar una compra. Vibras Activewear no es responsable de ninguna tarifa adicional o tarifa personalizada que su país imponga para recuperar su paquete.

¿Ofrecen ajustes de precio?

Desafortunadamente, en este momento no podemos ajustar los precios después de que se haya realizado el pedido.

¿Cuánto tiempo antes de que se envíe mi pedido?

La mayoría de los pedidos se completan entre 24 y 72 horas (excluyendo los pedidos realizados los fines de semana y días festivos). Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Si no recibió un correo electrónico de confirmación, asegúrese de revisar su carpeta de correo basura/spam.

Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío pueden variar según la región y el país de destino. Puede consultar nuestra página de envío para obtener un cronograma actualizado de los tiempos de entrega por país.

¿Qué talla soy?

¡Entendemos que a veces puede ser complicado encontrar el tamaño correcto al comprar en línea! Para ayudarlo a encontrar su talla correcta, puede encontrar cada tabla de tallas correspondiente en la página de cada producto. Si aún no está seguro, envíenos un correo electrónico a support@vibrasactivewear.com y estaremos encantados de ayudarle.