FAQ

Comment puis-je te contacter?

Veuillez envoyer un e-mail à support@vibrasactivewear.com pour toute question que vous pourriez avoir. Assurez-vous d'ajouter votre numéro de commande dans la ligne d'objet, le cas échéant. S'il te plaît
permettre au service client de répondre dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Comment puis-je rester à jour avec Vibras Activewear ?

Assurez-vous de nous suivre sur Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook et abonnez-vous aux mises à jour par e-mail et SMS pour être le premier à être informé des stocks, des nouvelles collections et des promotions spéciales.

Quelle est votre politique de retour ?

Besoin de revenir ? Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose ne s'est pas passé comme prévu, mais pas de soucis ! Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et de votre expérience chez Vibras Activewear. Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, veuillez nous contacter dans les 7 jours (y compris les week-ends) suivant la livraison.

Envoyez un e-mail à support@vibrasactivewear.com et indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre demande. Veuillez consulter la politique de retour complète.

Où est mon remboursement ?

*** Tous les articles en vente sont des ventes finales. ***

Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement une fois celui-ci effectué.

Vous avez reçu un article défectueux ?

Nos articles sont soumis à des contrôles de qualité approfondis, mais dans le cas malheureux où vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter. Après examen, le client est éligible pour recevoir un remplacement pour le même article s'il est en stock. Si l'article est épuisé, un crédit en magasin sera appliqué. Les articles défectueux doivent nous être signalés dans les 7 jours suivant la date de livraison. Toute réclamation au-delà de ce délai ne sera pas prise en compte / remplacée.

Les articles soldés sont-ils des ventes finales ?

Tous les articles en vente sont des ventes finales. Aucun retour. Pas d'échanges.

Les retours sont-ils gratuits ?

Le client est entièrement responsable et doit payer les frais d'expédition pour retourner un article. Nous n'offrons pas d'expédition de retour gratuite.

Dans quelle devise les paiements sont-ils effectués ?

Toutes les commandes sont passées en USD. Si le type de paiement d'origine de votre méthode de paiement n'est pas USD, votre banque ou votre facilitateur de paiement effectuera la conversion dans votre devise locale à son taux de change quotidien actuel. Cela signifie également que si vous retournez un produit ou recevez un remboursement, il sera émis dans le même montant en USD que vous avez payé, sur la base du taux de change quotidien en vigueur au moment du remboursement. Il est possible que ces montants diffèrent légèrement.

Annulations et modifications

Si vous réalisez que vous avez fait une erreur après avoir terminé votre commande, veuillez

contactez-nous dès que possible à support@vibrasactivewear.com pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler votre commande pour le moment.

Je n'ai pas reçu/mon colis a été perdu par la poste.

Une fois vos articles expédiés, nous ne sommes pas responsables s'ils sont volés ou perdus en transit. Vibras Activewear ne peut être tenu responsable d'événements malheureux tels que des colis égarés, perdus ou volés pendant le temps de transit.

En toutes circonstances, le facteur est responsable de tous les envois postaux qui font l'objet de services de livraison.

Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires de marge de manœuvre pour la livraison avant de contacter votre transporteur local pour plus d'informations.

Les frais de douane et de douane sont-ils inclus dans le prix ?

Les frais de douane et de douane ne sont pas inclus dans les prix. Vibras Activewear n'impose pas de frais de douane et de douane.Votre pays de résidence
impose ces frais pour la commande d'articles en dehors de votre pays. Malheureusement, les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge du client. Vérifiez s'il vous plaît
avec le bureau de douane de votre pays pour déterminer quels sont ces coûts supplémentaires avant d'effectuer un achat. Vibras Activewear n'est pas responsable des frais supplémentaires ou des frais de douane imposés par votre pays lors de la récupération de votre colis.

Offrez-vous des ajustements de prix?

Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons pas ajuster les prix une fois la commande passée.

Combien de temps avant que ma commande soit expédiée ?

La plupart des commandes sont exécutées entre 24 et 72 heures (hors commandes passées le week-end et les jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam.

Combien de temps prend la livraison?

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la région et du pays de destination. Vous pouvez consulter notre page d'expédition pour un calendrier mis à jour des délais de livraison par pays.

Quelle taille suis-je?

Nous comprenons qu'il peut parfois être difficile de trouver la bonne taille lors d'un achat en ligne ! Pour vous aider à trouver votre taille correcte, vous pouvez trouver chaque tableau de taille correspondant sur chaque page de produit. Si vous n'êtes toujours pas sûr, veuillez nous envoyer un e-mail à support@vibrasactivewear.com et nous serions plus qu'heureux de vous aider.